Cinco pasos, dos minutos
Así de simple.
Escribe tu número de celular
Abre la app y escribe tu número. El mismo que tu comunidad tiene registrado. Elige si prefieres recibir el código por SMS o WhatsApp, y selecciona enviar.
Escribe el código de verificación
En unos segundos te llega un código de seis dígitos. Lo escribes en la app y ya estás dentro. Sin contraseñas que recordar, nunca.
Acepta los permisos que la app te pida
Acepta todos los permisos que Moradas te pida — en especial ubicación y Bluetooth. Son los que permiten que el acceso te reconozca cuando llegas y se abra aunque no tengas internet. Sin ellos, los accesos no funcionan como deben.
Toca para abrir, o escanea el QR
Cuando llegas al acceso, presiona el botón de tu acceso en la app y entras. Si no ves el botón de abrir, o si prefieres, presiona 'Escanear QR' y apunta tu cámara al código que está en el punto de acceso. Los dos funcionan, usa el que se te acomode mejor.
¿Algo no funciona? Estamos aquí.
Si algo no se siente bien, abre el chat.
En la app
Toca la burbuja de chat en la pestaña de Accesos. Una persona real de nuestro equipo lee cada mensaje — normalmente en unos minutos durante el día.
En este sitio
¿Ves la burbuja verde abajo a la derecha? Tócala. El mismo equipo, las mismas respuestas rápidas.
Para dudas de tu comunidad
Aclaraciones de cobros, códigos de acceso, reglas internas — esas las resuelve mejor el administrador de tu comunidad. Escríbele directo desde la pestaña de chat en la app.
Preguntas comunes
No me llegó el SMS con mi código.
Verifica que tu número esté bien escrito y prueba WhatsApp como método de envío si el SMS no llegó. ¿Sigue sin funcionar? Abre la burbuja de chat y te ayudamos.
No reconoce mi número de celular.
Tu administrador necesita darte de alta en la comunidad. Mándale tu número — puede agregarte en segundos desde la app de admin.
Me mudé. ¿Cómo salgo de mi comunidad anterior?
Tu administrador te da de baja cuando dejas de vivir ahí. Si tu comunidad anterior sigue apareciendo, abre el chat — nos encargamos.
¿Mi familia puede compartir una sola cuenta?
Cada adulto entra con su propio número de celular. Los menores pueden compartir la cuenta con un tutor. Tu administrador puede agregar a cada persona de la familia como residente.